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郑州当众讲话培训班 学习当众说话要先学会倾听

发布时间:2018-12-26 10:53  点击量:

郑州当众讲话培训班   学习当众说话要先学会倾听

怎样提升当众讲话能力,沟通能力,欢迎咨询金口财培训学校郭老师,微信13368175940

  善言者必先善听,上帝给我们两只耳朵一张嘴巴,其目的就是要人多听少说。智者多听,愚者多言。要学会当众讲话,必须先学会倾听。

  一名饭店服务员端着一碗番茄蛋汤,估计是刚做这个行业,显得很不专业,再加上汤比较满,她怕端洒掉,于是她用两个大拇指紧紧扣住碗口,以致大拇指都伸到汤里面去了。客人很委婉地提醒了她一下:“你的手……”她回了一句话:“没关系,不烫……”全桌哑口无言。

  倾听是非常有技巧的,也很能反映出一个人的灵性。我们把倾听分为5个层次:充耳不闻——假装倾听——选择倾听——专注倾听——同理心倾听越往后意味着越会倾听。

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  倾听不光是在听内容,更在表达你对讲话者的尊重,更代表你的个人修养。想象一下,如果你在讲话的时候,你的听众对你的讲话充耳不闻或假装倾听或选择倾听,你会开心吗?当然会很失望。所以,己所不欲,勿施于人。

  接下来,我来讲讲专注倾听的话题。专注倾听绝对不只是耳朵的事情,而是需要聆听者调动身上的每个细胞,100%启动尊重和真诚的状态,方能被称为专注倾听。专注倾听从外在表现来看,有以下特征:

  ●认真看着对方,甚至是目不转睛。

  ●偶尔复述对方的关键词,以激发对方继续讲话的兴趣和欲望。

  ●偶尔点头,表示认同讲话者的情绪或内容,如果对讲话者的情绪和内容很认同,聆听者会不自觉地加快点头的节奏和幅度,讲话者能感受到。

  ●坐姿端正,至少是很尊重的坐姿,不会坐得东倒西歪,一般会身体直挺。

  ●记下不明白的问题,集中提问,或有礼貌地打断,并提问。

  ●嘴里还不断地附和着讲话者:是的、没错、哦,以激励讲话者继续往下讲。

  最后,同理心倾听,这是最高层次的倾听,能够听出别人语言背后的深层次动机,完全站在讲话者的角度思考问题,仿佛身临其境。譬如:一个人在和你讲他悲伤的故事时,其动机或许是寻求你的帮助,或许只是找你倾诉一下。如果你没有用同理心倾听,理解错了,就容易造成沟通障碍。你是否遇到过这样一种情况:主人主动热情地打开话题,而你以为他很喜欢说话,为了表示对他的尊重,你热情地迎合他,其实双方都不想说话。这样的沟通很累,这些状况都是没有同理心倾听导致的。


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