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礼仪培训

课程名称:礼仪培训

适合对象:

上课形式:线下培训,网上培训

课程效果:

课程费用:点击咨询

上课地址:观音桥,大坪

12经验导师授课教学 欢迎预约一对一咨询 微信沟通240734022


   把一只青蛙放在大锅里,里头加上水,然后再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力,最后被热水煮熟了都不知道。

 竞争环境的改变大多是渐热式的,特别是作为服务工作人员,如果没有服务意识,如果对环境的变化而没有一点感知并自我努力、自我上进的话,自己最后就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了都不知道。

  咨询电话:13368175940郭老师,微信240734022

  重庆礼仪培训学校位于观音桥步行街核心商业区,新世纪赛博背后高楼邦兴北都1211。

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服务礼仪的特点

普遍性、继承性、差异性、时代性

服务礼仪的职能

塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情

服务意识

作为事业单位和行政机关来说。随着行政职能的转换、人们权益意识的越趋强烈以及社会发展的趋势来说,“为人民服务”又成了清晰、可执行的具体行为规范,就是真正服务好服务对象。作为公务人员,服务对象也就成了他们的“顾客”。

作为企业来说,我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济,企业之间竞争的焦点之是服务。用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权十分关键。

从1998年开始,从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明,牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明,中国企业运作的中心正发生着微妙的变化,企业必须在服务上多下功夫,才好迎接服务竞争时代的挑战。

强化现代服务理念,提升服务品位

理念支配人的行为,服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展,带来企业服务竞争的升级,迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色。

工作自律

在工作岗位上,要赢得服务对象的尊重,是取得成功的重要环节。就必须勤勤恳恳,严于律己,维护好个人形象。

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