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产品名称:

人际沟通能力

产品型号:
产品简介:

人际沟通能力评估
一、您的人际沟通能力指数
二、具体表现
三、主要结论
四、针对性建议

报告使用注意事项
为了帮助你更方便地阅读报告,我们将对报告的框架和相关设计做一些解释:

1. 报告主要分为两大部分:
第一部分将描述你的人际沟通能力指数;
第二部分则会根据你的测试结果给出详细的分析和相应的建议;
重庆人际沟通能力培训学校,每周开设职场人际沟通能力训练课程,咨询电话13368175940郭老师,微信240734022
2. 为了让你更快捷地了解自己的状况,我们对测评结果进行了一些颜色的设置,“红色”代表在这方面需要你加以注意;

3. 对于每个维度,除了分数,我们还提供了一个百分位数,用于告诉你在每个方面上,你所处的人群位置。

人际沟通表达能力影响我们生活的方方面面,但是很少有人客观全面的审视自己的人际沟通表达能力。本测评从沟通技能、沟通认知和沟通特质等方面综合评估你的人际沟通表达能力,并给出可操作化建议 ,帮助你有针对性地提升沟通表达能力,提高人际交往信心。
一、您的人际沟通能力指数

您的人际沟通能力指数:10
0%25%75%90%100%
低 中等 高 很高
水平:弱
你不善言辞,对你来说,沟通是一件比较困难的事情,你难以在不同的场合恰当、清晰地表达自己的想法和情绪,并产生强烈的沟通焦虑。
二、具体表现
1. 人际沟通能力剖析图

维度 结果 结果描述
非言语表达 弱 人际沟通中,你不太会恰当地利用非言语动作来表达自己的情感和意思,也不太能从别人的非言语动作中识别他人想要表达的意思。
积极倾听 弱 你很难认真倾听他人,在与人交谈时,如果你对Ta的谈话不感兴趣,你很难做到集中注意力去倾听,遇到自己有不同观点的时候,你还喜欢打断别人,基本上很少给Ta积极的倾听反馈。
外界环境感知 弱 你对外界环境的感知能力弱,不太能觉察到沟通环境的变化,后知后觉,容易在不同的场合说错话,表现出一种不在状态的尴尬。
社交信任 低 你的社交信任感低,对周围所有人的言行都持怀疑、警戒态度,内心深处有一种社交恐惧,在人际交往中处处设防,将自己封闭在狭小的个人生活空间中。同时,你对自己的人际沟通也很没有自信,没有信心应对人际沟通中的各种问题。
沟通轻松感 弱 你的沟通轻松感弱,害怕与陌生人交谈,通常不会主动和他人讲话,除非别人主动找你交谈。在与领导、上级讲话时,你会感到更加地紧张与无所适从,影响到了你的正常沟通与交流。
同理心 弱 你很少能站在别人的角度去考虑问题,不太顾忌他人的情绪,容易在人际沟通中给人留下强势、冷漠和不讲情面的印象,给人不太舒服的感觉。
言语表达 弱 你不擅长言语表达,不能用言语来表达你的情感,经常找不到词语来形容你此时的心情,在交谈的过程中,其他人很容易误解你的意思,给你的人际沟通带来很多的困扰。
自我监控 弱
你在人际沟通中的自我监控弱,没有明确的交谈思路,经常聊着聊着就忘记了谈话的最初目的,比较随性而为。并且在过程中情绪容易波动,不能很好的控制自己的情绪。
三、主要结论
☆ 你很少会利用语音、语调、眼神、手势、空间距离等非言语动作来表达自己。而非言语动作更能直观形象地表达言语行为所表达的意思,比语言更接近事实。

所以,你在沟通表达中容易给人感觉比较呆板,甚至在你用不恰当的非言语动作的时候,他人会对你表达的意思感到困惑不解,更会对你产生误解。

☆ 你很少能进行积极的倾听,就算你有在认真的听Ta说话,也没有表现出好的倾听动作,你也经常会在谈话中打断别人,会迫不及待的想要表达自己的想法。

人们都希望得到他人的尊重和认可,如果不能很好地倾听他人,容易在沟通交流中让他人产生反感。同时,不能很好地倾听也容易让你忽略掉沟通中的很多重要信息,不能达到有效沟通的效果。
 
  
☆ 你对外在环境的感知力和洞察力很弱,你基本上很少能快速发现一些场合的异样,也不会在不同的场合采用不同的沟通方式。

有可能是由于你喜欢沉浸在自己的世界里,不太愿意在意外界环境的变化,缺少对外界生活的关注。对人际环境低敏感性的你,不易受到他人情绪的影响,却不太利于你人际沟通交流的开展,他人会觉得你不懂得在合适的场合说合适的话,容易形成对你的误解,认为你不合群、不正常,这些都容易给你带来很多的社会压力。
 
  
☆ 你的社交信任感低,不敢向他人敞开胸怀,尽管你在内心深处也十分希望得到别人的帮助、支持与理解,希望获得友情,但由于你不愿表露自己,常给人比较冷漠、不易接近的感觉。

这可能是由于你不能正确地认知自己、他人而造成自卑、缺乏自信心所致。如果你不能正确地评价和认识自己,容易在认知方面或表现为盲目骄傲自大,自视过高,往往一意孤行而不考虑他人的感受,其结果既挫伤别人自尊心,又给自己带来不良后果,或表现为看不到自己的才能和力量,自视过低,自暴自弃,缺乏与人沟通交往的勇气和信心。由于缺乏正常的、必要的交往,久而久之,你会对人际交往越来越害怕与不自信。
 
  
☆ 你的沟通轻松感弱,焦虑感强,不喜欢参与交流活动,基本上不会主动与陌生人交谈。在与人交谈时,通常会出现担心、紧张、焦虑和害怕等情绪,还会伴随回避、逃避与他人交流的行为表现。

这可能和你以往沟通交流的不良体验有关,可能由于缺乏交流和人际交往的技巧,你不能恰当地表达自己的想法而被他人误解,或由于在交往时受到他人的排斥、批评,从而感到心里不痛快。以往不愉快的经历,导致你害怕与人沟通,常感到紧张与焦虑,从而采取了一味地回避。同时,自我要求高、情境的重要性、害怕同龄人评价等都可能对你的沟通产生强大的压力。

每个人都会有沟通焦虑,但是需要警惕的是,沟通焦虑感太强会给你带来较多的负面影响,如对人际沟通产生逃避,这样会导致你的人际沟通面狭窄,表达能力得不到锻炼,而表达能力差又会增加你的沟通焦虑感,形成恶性循环。

  
☆ 你很少理会对方的情绪和感受,更不会站在对方的立场去考虑问题,容易在沟通交流过程中与人产生冲突。

这可能和你对他人情绪的关注度和以往的经历有关,更多以个人为中心,很少去关注别人的状态和情绪,也不在意他人的想法。而你缺乏同理心的行为也会给你的人际交往带来比较负面的影响,他人会觉得你不能理解Ta的想法,不能站在Ta的角度考虑问题,为人冷漠无情,也不会给人值得信赖的感觉,就算你的表达的内容再有道理,Ta也不会听。
 
  
☆ 在人际沟通中,长时间的交谈会让你感觉筋疲力尽,就算是发生一件非常有趣的事情,待你表述出来的时候你也会发现它突然变得毫无乐趣。

你也努力想要在众人面前清晰地表达你的意思,但是却常常找不到合适的言语来表达你的情感,找不到合适的词语来阐述你的想法,经常词不达意。这种情况容易给他人造成误解的同时,你还会有挫败感,对自我产生怀疑。在之后的沟通中,慢慢不太敢去发言,丧失对沟通的兴趣和自信。

  
☆ 你很少有意识地对你的沟通过程进行监控,交谈的时候容易天马行空,容易给人感觉讲话没有重点。同时也不能很好的调整自己的情绪状态来适应当前的环境。

你的在人际沟通中的自我监控低,说明你在沟通中更随性一些,喜欢无拘无束,跟随自己的想法和心情来交谈,很少按照固定的模式来进行,也不会把注意力都集中在自己的所作所为上。但长此以往,容易在人际沟通交流中抓不住重点,没有沟通思路,其他人在倾听你的时候也会感觉比较累,沟通效率低,从而阻碍你沟通的顺利进行。
 
四、针对性建议
你不太会利用非言语动作来更好地表达自己,而利用非言语动作来表达自己,能更好地让他人理解你的意思,同时更能有效地识别沟通对象所用的非语言表达的含义。例如,运用肢体语言表达情感,用距离表示亲密程度,用语音或语调传达意思。想提高自己的沟通技巧,你可以:

1.利用榜样的作用。多观察别人的说话方式,试着去发现别人的哪些非言语动作你会感觉比较舒服,例如,保持目光接触、给予肯定的微笑,讲到重点的地方时提高音量、停顿等,记录下来,并在你的沟通谈话中去尝试与内化。

2.多和自己对话,对着镜子不断练习自己的非言语动作,找出自己的缺点并加以改正。

沟通不是单向的过程,倾听与说话一样重要。事实上,理想的沟通者听要比说的多。在倾听中最重要的是“听到”、“听完”、“听懂”Ta发出的信息,并在沟通过程中澄清自己所听到的、所理解的与Ta表达的是否有偏差,集中精力吸收所传递的信息,做出适当的建设性反馈。要成为一名优秀的倾听者,你可以试着:

1.与Ta交谈时,身体微微前倾、保持与Ta的眼神接触,并在合适的时候点头、微笑。你会发现这种倾听的姿态会让Ta感受很好,非常愿意和你交流。

2.在交谈的过程中,尽量不要打断Ta的谈话,就算你不同意Ta的观点,非常想要表达你的想法,你也可以先忍一忍,等Ta说完之后再表达。

3.在沟通的过程中,试着在接收完Ta的信息后,通过重复、确认Ta的内容来确定接收信息的无误,并适当给出一些建议。

你对外界环境的的感知力弱,适当提升你在生活中对环境的敏锐度,能帮助你更好地融入人际环境,和他人建立良好的沟通。

1.从视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉等方面感知客观环境的变化,感受外界环境的有趣与美妙,提升对外界环境关注的兴趣。

2.通过观察生活中的变化,体察自己内心情绪的变化,留意你自己对生活琐事的感受,提高你对生活各方面、各种情景的敏感性。

你的社交信任感低,自信心不足,由此可以增强自信心来解决。因为充满自信的交往,才能在精神上和肌肉上都有所放松,从而显得坦然自若,沉着镇静。

1.一次成功的交往经验,会极大地消除社交的不信任感和增强对自己的社交能力的自信。建立人际交往的自信,首先从身边的人(朋友、亲人)做起。找一个熟悉的朋友主动和Ta交谈,并不断进行练习,在练习的过程中要做到出声练习和完整练习,在开口大声练习时候,要连续不间断地讲下来,保证你能顺畅的表达自己的观点和情感,并在此过程中获得良好的体验。

2.来一场优点轰炸。邀请熟悉的家人和朋友列举自己的各种优点,通过列举与自己评价相悖的事实和理由来动摇错误的自我认知,由此达到调整认知,增强自信心的目的。
3.制作每日沟通反馈表,记录例如沟通频次、满意度等,每天进行反馈比较。需要注意的是,你不需要和别人比,只需要和过去的自己来做比较,在此过程中发现自己的进步,提升人际沟通的自信心。

提升你的沟通轻松感,也就是要缓解你的沟通焦虑感,你可以这么做:

1.在沟通的当下,没有被焦虑感吞噬前,深呼吸,缓解自己的焦虑感。给予积极的自我暗示,在心里默默的告诉自己“我可以”。

2.需要弄清自己在焦虑什么、为什么会害怕与人交流,找到沟通焦虑的源头。如果是因为缺乏人际沟通的技能,所以才导致了焦虑水平的上升。那么你可以有针对性的提高人际沟通技能,包括言语的、非言语沟通技能训练,例如如何保持交流以及如何结束一段对话,还包括如何表达自己的感受,如何目光对视、合理地运用停顿等技术。如果是因为对自己要求太高产生的焦虑,你可以适当降低对自己的要求等。

3.强化人际沟通中的良好体验。在尝试主动与人沟通的交流的初期,你肯定有强烈的负面情绪,但是,在此过程中,你结识了新的朋友,表达了自己的想法。所以,在你主动与人沟通后,通过这种良好的结果来强化你沟通的行为,逐渐形成良好的人际沟通体验。

生活中出现沟通不畅的原因多半是因为所处不同的立场、环境所造成的.如果能用同理心换位思考,事情会很快就能解决。具备同理心的人更容易获得他人的信任。

1.想象训练。生活中的小说、杂志、电视剧、电影等都会有丰富的感性材料,你可以试着想想自己在这些情景下,会有什么样的感受,什么样的行为,学习进入他人的角色。

2.站在Ta的立场去体验并理解Ta的认知、情感体验。通过辨识Ta的情绪,反馈Ta的感受,表达你的立场来达到沟通的效果,例如:“我看到你好像有点……(伤心/难过),是因为……吗?我不知道我理解的对不对,你能告诉我更多一些信息吗?”通过利用以上人际沟通技巧,你能很好理解Ta的想法,Ta也会觉得你非常值得信赖,更加愿意和你沟通交流。

  
提升言语表达能力,你可以:
1.时时更新你的词汇量,这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌,学习新的词汇是提高你沟通技能的必经之路,一气呵成的叙述能帮助你成功地表达自己的想法,并有效吸引倾听者的注意力。给自己制定月/周计划,每周学习词汇多少个,并不断练习用它来造句。

2.学习准确表达你的情绪,例如,当你感觉内心不太舒服的时候,你需要学着去识别自己的情绪,有一点点难受、为什么Ta比我做的好、好像还有有一点对自己的失望等等,用嫉妒、不满、伤心等多种词汇来明确自己的情绪状态,进而表达出来。

3.所有的技巧都需要不断地练习。你可以在家自己练习如何讲好一个故事,按照时间、地点、人物、发生了什么、最后是什么结果的逻辑来进行不断地练习,达到流畅沟通的状态。

培养你在人际沟通中的自我监控能力能帮助你更好地规划自己的沟通行为,保证沟通的高效完成。

1.在沟通前确定好沟通的框架,理清自己的沟通思路。前期你可以在熟悉的环境中拿上草稿来进行沟通,保证你能在过程中监控你的沟通行为,后期熟悉之后慢慢有意识地对自己的沟通行为进行监控。

2.根据沟通对象的反馈来及时调整沟通内容。一旦发现自己在过程中跑题、控制不住自己的情绪,立马叫停,保证自己回归到已定的沟通轨迹上来。

如何解决演讲过程中眼神的问题

在公众演讲中,那些演讲大师凭借一个眼神就能很好的与听众互动,引发听众的共鸣。对我们而言,初学演讲者如何训练眼神和观众交流?

想要眼神丰富,首先应该提高你眼睛的反应速度,提高眼睛的反应速度能够帮助我们开阔视野,并且能够让我们在某些情感场景改变时,眼神能够快速做出相应的调整,更好传递情感。

下面给大家分享三个如何训练眼神的方法。

训练方法一:提高眼睛的反应速度

在每天早上,伸出食指,往东南西北四个方向移动,眼神跟着手指的移动方向,做相应的移动。每次三分钟,坚持一周后,加快手指移动的速度,从而提高你眼睛移动的速度,增加眼神的反应能力,坚持下去,很快就能见效。

训练方法二:提高眼神的专注度

在生活中,我们可以通过小游戏来提高你眼神的专注度,你可以跟你的朋友两两对视,一直盯着对方的眼睛看,保持不要眨眼睛。每天练习5组,尽量提高每次对视的时间,当你能够保持与朋友对视一分钟都不眨眼睛的话,说明你眼神的专注度已经大大提高。

当然,如果你更想一个人练习的话,也可以每天对着镜子,将眼神聚集在一个点上,通过这样的训练,让你的眼神更加的专注,更加具有“杀伤力”

训练方法三:提高生活的阅历

想要真正练就有感情,会说话的眼睛,真正需要的还是来自对生活观察、体会、观察、分析。

香港著名演员张震,为了演好电影《一代宗师》,跟随八极拳第八代传人王世泉学习拳法,苦练三年后,终于在电影中成功塑造了八极拳宗师一线天的形象,戏中在与叶问打斗的那场戏中将一线天凶狠的眼神传神、到位的表现出来给人留下深刻的映像。

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发布时间:2018-8-12 0:00:00
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