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发布时间:2018-09-26 12:00  点击量:

  BVR是两个人的价值观、信念和规条,也就是一个人的身份认同,两个人互相把对方当成什么样的角色,对这个角色价值观认同,可以说是两人沟通的较核心的内容。比如夫妻双方,是互相尊重对方,感恩对方的付出,把对方当成亲人和朋友,在互相成长中共同成长,还是丈夫把妻子当成了生育工具,妻子把丈夫当成了摇钱树?还比如工作中的领导与下级,同事之间的关系,各自是否明确自己的价值诉求,都决定了在沟通中的效果。重庆口才培训提醒大家:

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  有了支柱,还需要钢架结构来支撑路面,那么这个钢架结构就是真诚的态度。能否让对方感受到你的真诚,谦和的态度,可以说是沟通能否进行下去的关键。这种真诚的态度如果有了双方BVR的认同基础,就很容易进行下去。比如为什么朋友之间的交流会轻松,会愉悦,都是因为互相真诚坦荡,在一种信任的气氛中进行的。

  真诚的态度很多时候是非肢体语言造成的,比如注视的眼神、前倾的身体、微笑都会通过潜意识传递给对方,而一旦对方的潜意识也接触到你的真诚,那么就会在一种愉悦的氛围中交流沟通下去。较直接的交流,你的语言是否清晰,直接决定了沟通的效果和对方的回应。这好比是路面,没有路面铺设,即使架好桥梁,也无法让车辆在上面行驶。也就是你的目的就难以达到。语言的沟通技巧有很多,比如:

  第一,学会复述对方的语言。因为没有两个人是一样的,人们通过语言表达出来的意思大概是70%,而接受者能接受的才30%,所以经常会有误解发生,而通过复述,就可以帮助自己理解对方话语的意思。可以用,你的意思是不是......?你是说......?通过复述,可以帮助自己和他人真正的表达意思。
  第二,回应对方的感受。人是情感动物,如果他在情绪上能认同你,那么对于沟通的顺利进行会起到意想不到的效果。如果对方在一种非常气愤的情绪状态下,如果你能表达一下自己的感同身受,会立刻得到对方的认可。
  第三,先跟后代。也就是说即使你不同意对方的观点,也不用马上反驳,而是可以同意对方说的部分观点,然后再提出他观点矛盾的地方,然后把你自己的观点带出来。比如对方说我较讨厌保险了,那些人就知道骗钱。你可以说,现在有些做保险的人的确是就知道让人投保,一旦交了钱就再也不管你了。让投保人根本就了解不到保险带来的好处。

  第四,巧妙使用隐喻。大脑只接受有意义的信息,而很多生活中的事情如果通过对方熟悉的隐喻来解释,会起到意向不到的效果。比如有人在你面前说,我就是特别软弱,不能拒绝别人。那么你可以说,是啊,水也很柔弱,总是流向低处,可是你听听过滴水穿石,上善若水吗?

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