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重庆会议接待礼仪培训课程哪里好

来源:http://www.cqyjkc.com/news/1329.html发布时间:2018-08-08

重庆会议接待礼仪培训课程哪里好


会议接待可以说是一项繁杂的工作,接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作,对于塑造组织形象具有重要意义。会议接待礼仪培训课程要求:接待工作在礼仪方面做到热情、礼貌、周到、细致,会加深参会人员对公司的了解,从而增强与公司合作的信心。

会议接待礼仪培训课程简介

课程时间:1天
课程对象:会议组织者、公司行政人员、商务人员等
培训地点:客户自定
会议接待礼仪培训课程背景

课程背景一:随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁,各种会议活动越来越多,会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式,它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成,会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用,它具有人员多、规模打、信息广等特点,很适合大企业做推销宣传。
会议种类有:看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好,既可以巩固与商户的联系,又可以树立、提高企业形象及信誉。因此,会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二、会议接待中通常存在的问题是:在服务过程中过分关注个性化,忽视标准化;或标准贯彻不到位,或服务标准不科学。从大的范围说,则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化,要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多,来宾构成复杂,通常会采取对口对应接待和多场地接待,以及变数比较大,因此,统一接待流程和标准,切实做到接待服务标准化、规范化,具有极为重要的意义。
课程收益:

通过会议接待礼仪培训:
提高会议服务人员的个人素质;
规范会议接待流程与礼仪;
塑造并维护公司的整体形象;
使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲:

课程引入:会议应具备哪些要素?会议接待服务的特殊和原则是什么?会议接待服务又哪些礼仪?
第一部分:会议接待礼仪概述
一、会议的概念
二、会议接待的任务、内容和目标
三、会议接待原则
热情友好,细致周到
一视同仁,平等对待
勤俭节约,倡导新风
加强防范,确保安全
第二部分:会议参与人员需要注意的形象礼仪
统一会议着装
鞋袜及领带的搭配

男士修面、女士妆容

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标准的站姿、坐姿、走姿
第三部分:会议前的筹备工作
确定接待规格,拟定详细的接待方案
确定邀请对象,发放会议通知和日程
会议会场的选择
会场的布置
会议资料的准备
第四部分:会议的座次礼仪
一、会议座次安排:
大型会议
小型会议
二、座次礼仪
座次排列基本原则
常见场合的座次排列:行路、会客、会议室、照相、坐车
第五部分:会议接待礼仪规范
一、迎接礼仪
迎接
等候
二、招呼礼仪
四种招呼礼
三、引导礼仪
迎接引导来宾的方位
引导线路
中国的礼仪习俗
国际礼仪通则
站姿需要在旁等候
走姿
手势指引
引导入座
四、奉茶礼仪
斟茶几份满
端茶的姿态
奉茶的站位

五、介绍礼仪

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1、三种介绍:
自我介绍
为他人介绍
被人介绍
2、站姿
3、手势
4、界域
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场
六、献花的礼仪(颁奖)
拿花的手位(花篮/花束/花盘)
拿花的身位
献花时行进路线
献花(颁奖)时站位
献花(颁奖)时手位
献花(颁奖)时体态
献花(颁奖)结束后的退场
献花时的禁忌
七、鞠躬礼仪
鞠躬时的脚的方位
鞠躬时手的拜访
鞠躬时的度数
几种错误的鞠躬方式
八、送客礼仪
送客时的态度
送客时的语言
第六部分:会后服务礼仪
一、会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作,使其愉快
四、清理会议文件:
根据保密原则,回收有关文件资料。
整理会议纪要。
新闻报道。
主卷归档。
五、会议总结

第七部分:会议接待礼仪培训课程总结

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