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成都讲师培训班分享课程开发技巧

发布时间:2018-07-06 12:00  点击量:

成都讲师培训班分享课程开发技巧、

鱼骨图分析在工作中的运用

摘要:
看似完善的晋升体系,暴露出的晋升通过率低下的问题。宣导学习理论知识的重要,增加员工心态与技能培训,定期组织员工技能大赛等举措之是冰山一角,浮于表面。通过鱼骨图分析,找到了造成通过率低下的关键原因:人事部/培训部未做好员工晋升前期的沟通辅导工作。


论剑-上海-尹军平:内容比较多,各位老师可以耐心看一下。看到大部分老师已经看完了,那我就继续下面的内容.接下来,进入第二部分的分享:鱼骨图分析在工作中的运用。在开始第二部分内容的而分享之前,再和大家介绍一下我们公司的晋升体系,以方便大家的理解。
晋升时间安排:
入职满3个月,参加过岗前培训和班长培训,可以参加晋升班长考试
入职满6个月,参加过店助培训的在职班长,可以参加晋升店助考试
晋升方式介绍:
理论考试+店长评分+片区经理评分+实操考核(以上4项考核指标中,只要有任何1项不达标就不能通过晋升考核)
论剑-石家庄-开心溜达 :也就是所有的晋升必须有对应的培训么?
论剑-上海-尹军平 :是的。只有晋升成功之后,才能进入下个阶段的培训。
论剑-重庆-小叶  :感觉配套做的很好啊  但是肯定带了问题。
论剑-上海-尹军平 论剑-重庆-小叶 是的,5月份公司的晋升就出现了问题。5月份上海分公司的员工晋升通过率仅为44%。144人参加考试,只有64人晋升成功,80人晋升失败。成都讲师培训班分享课程开发技巧
论剑-重庆-小叶:印证了 我的第一感觉就是要断层了
论剑-上海-尹军平 :很多员工因为自己没有晋升成功,心态出现了变化,离职了很多人。后来,我们对所有学员的晋升考核数据进行了数据资料分析,发现以下几点:
① 学员理论知识欠缺,144人中有51人的理论成绩低于60分,及格率仅为64.58% (集团要求的及格率为100%)
② 店长/片区经理对员工整体素质要求较高,144人中店长不建议晋升人数为29人,片区经理不建议晋升人数64人
③ 员工实操能力不足,144人中有48人实操考核分数低于70分(集团要求实操分数不得低于80分)。以上为造成5月份的晋升通过率仅为44%的原因。针对以上问题,公司制定了以下改进措施:
1、全员宣导学习理论知识的重要性,并定期组织在线基础知识考核。
2、增加员工心态类培训和技能类的培训,提高员工综合素质。
3、定期组织员工技能大赛,以赛代练,提高员工的学习积极性和实操能力。

论剑-昆山-苏平  :这样做的效果如何呢?
论剑-上海-尹军平 论剑-昆山-苏平 上面的改进方案是公司指定的,还没有开始实施,效果如何还有待观察。 到这一步,看似问题已经解决,但是出现这些问题只是象,就像冰山模型上边的部分,问题发生的根本原因其实并没有找到和解决。后来,经过思考后,我和部门同事对“为什么5月份的晋升通过率仅为44%?”这个问题进行了鱼骨图分析。
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论剑-上海-尹军平 :通过鱼骨图分析,我们找到了造成这个问题的关键原因:人事部/培训部未做好员工晋升前期的沟通辅导工作。具体现在:
1、未提前告知员工理论知识学习范围和重点内容。
2、未提前告知员工晋升的具体要求和评分标准。
3、未关注学员工作和学习状态,对学员关注不足。
面上看,问题发生的原因都是别人的问题,但是经过深层次的挖掘,其实都是自己的问题。如果回到问题树的核心理念上,就是未做到“以终为始、以学员为中心”,还是只关注于做“事”,而忽略了“人”的重要性。这也让我不断的在反思,自己在工作中是不是做到了“以人为本”。以上是我的第二部分分享内容:鱼骨图分析在工作中的运用。

论剑-石家庄-开心溜达  :为尹老师的认真负责点赞

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