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重庆课程开发培训班哪里好

来源:http://www.cqyjkc.com/news/1224.html发布时间:2018-07-06

重庆课程开发培训班哪里好

重庆培训师培训重庆讲师培训重庆企业培训课程,咨询电话13368175940郭老师

一、问题树模型的核心理念在培训中的运用

摘要:
为什么公司的培训会让学员不满意。根本原因就在于没有做到“以终为始、以学员为中心”我们只顾着做“事”了,却忽略了最关键的是“人”。要想做到这两点,尹老师利用问卷调查法和分层法向我们展示。
1.针对公司培训环节实操中出现的多场次,多内容,课件老等培训实际操作问题,将问卷调查法与全员培训满意度调查无缝对接。
2.结果回炉与再造;复盘问卷调查法所取得的数据。同时,利用分层法将调查结果整理成三个方面的问题:授课内容,授课技巧,培训安排。深度挖掘这三个点并制定出相应的对策。

论剑-上海-尹军平:首先,进入第一部分:问题树核心理念在培训中的运用
在介绍第一部分内容之前,首先要跟大家介绍一下我现在所在公司的培训体系,以方便大家理解。我所在的公司是一家水果连锁销售公司,发展有16年了,目前有3000多家门店,分布于在全国43个城市,员工总人数2万多人。因为员工比较多,所以培训体系也比较完善,接下来就先和大家介绍一下我现在就职的公司的培训体系,也未接下来的分享内容做铺垫。
1).公司培训体系
以下为我所在公司的培训体系:
入职3天内,训练店实习 (了解一线工作环境、业务内容);入职7天内,岗前培训 (了解公司企业文化);入职满1个月,班长培训  (学习班长需具备的技能知识);
入职满3个月,晋升班长考试;
入职满4个月,店助培训  (学习店助需具备的技能知识);
入职满6个月,晋升店助考试;
入职满10个月,黄埔训练营 (学习店长需具备的技能知识)。
2). 接下来再介绍一下培训的频率:
每周二     班长培训/店助培训   1天时间 
每周四     岗前培训            1天时间
每月月初   晋升考试            1天时间

每两个月   黄埔训练营          6天时间

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每场培训参训人数大概为60-80人左右,多的时候100多人。因为培训场次很多,所以培训内容也多,安排的授课讲师也多,那么在培训环节的实际操作中就出现问题了。公司的培训很多,用的课件都是集团下发的PPT,内容大多以业务为主,讲师多为公司的片区经理。在每次培训后,学员都反馈培训效果不好,没有达到自己的预期,甚至出现了抵触参加培训的况。不知道,群里各位老师,是否也存在这种况呢?
致远-深圳-飞扬 :那学员是下班后来参训吗?还是参训后再去上班?
论剑-上海-尹军平  :学员是早上9点前到公司,从9点一直到下午6点都在培训,中午可以休息1个小时
论剑-石家庄-开心溜达  :确实,每次那么多人,大家都累
致远-深圳-飞扬 :有类似况呢!之前我们有些产品培训,安排到上午,培训完店员还要回店里上班
论剑-重庆-小叶 :大练兵 熬人
致远-深圳-飞扬:时间蛮长的

1.问卷调查显身手快速找到关键点。
论剑-上海-尹军平 :
是的,我们的学员大部分是90后,很难静下心来去被动的接收知识。后来,我用问题树7大方法中的问卷调查法做了全员培训满意度调查。把收到的学员反馈信息汇总了一下,发现以下7个出现频率比较高的问题点:
① 课程内容多 (一天3节课,每节课60多页PPT,全天培训200多页PPT内容)
② 员工睡眠不足(部分学员上晚班,晚上12点下班,早上6点钟起床参加培训)
③ 授课时间长(上午9点到下午6点都在培训,休息时间只有中午1个半小时)
④ 讲师互动少,方式单一。
⑤ 培训会场距离远 (很多学员从宿舍到培训场地,坐车需要近2个多小时)
⑥ 课程枯燥乏味,难理解。
⑦ 部分讲师走流程,只是为了完成任务在讲课。

2.分层法回炉分类关键问题点,有针对的做改善。
论剑-上海-尹军平 :然后,我又用问题树中的层别法将7个问题点进行了分类,结果如下:
课程内容问题:1课程内容多。2 授课时间长 。3 课程枯燥乏味。4难理解。
授课技巧问题:1、讲师互动少,方式单一。2、部分讲师走流程,只是为了完成授课任务。
培训安排问题:1、员工睡眠不足。2、培训会场距离远  

到这一步,问题已将很明显了。后来,我和相关同事沟通商议后决定采取以下改善措施:

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授课内容方面
1)将授课内容分为学员必须要掌握的内容和了解的内容,把讲解重点放在学员必须要掌握的内容上,而不是所有内容都讲。 
2)向集团提出建议,简化部分授课内容。
3)在课件中添加门店实际案例,方便学员理解学习内容。
授课技巧方面
1)向授课讲师提出授课改进建议,并择期对公司所有授课讲师进行授课技巧培训。
2)取消部分讲师授课资格,培养有责任心的讲师团队。
培训技巧方面
1)提前3天发送培训通知,并提醒门店店长合理调整排班,让员工充分休息,以良好的状态参加培训。 
2)培训前1天,告知学员培训会场地点、乘车路线、乘车时长等信息,避免学员迟到。

后来我就在思考,为什么公司的培训会让学员不满意。根本原因就在于没有做到“以终为始、以学员为中心”我们只顾着做“事”了,却忽略了最关键的是“人”。工作时间越久、事越多,越对“以终为始、以学员为中心”这两个问题树模型的核心理念感悟深刻。现在我经常会提醒自己,做培训是一定要时刻谨记这两个原则。以上是我的第一部分分享内容:问题树核心理念在培训中的运用。

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