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合肥销售培训学校 电话营销技巧和方法

发布时间:2018-12-27 10:31  点击量:

    电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。

  下面是由合肥销售培训学校为大家整理的如何利用电话营销技巧和方法来达到我们的销售成交,希望大家喜欢!

  要点1:必须清楚你的电话是打给谁的。

  有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。

  还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。

  因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有决定权的。

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  要点2:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。

  有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。

  有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话营销技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

  要点3:电话目的明确。

  我们很多电话营销人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。

  比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。

  有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。

  最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。 所以,电话营销技巧利用电话营销一定要目的明确。

  要点4:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

  这一点是非常重要的电话营销技巧,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。

  在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。

  在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

  要点5:做好电话登记工作,即时跟进。

  电话营销人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,A类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,B类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。C类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。


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