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沟通技巧课程 为什么需要学习沟通技巧

发布时间:2018-12-25 11:37  点击量:

 

沟通技巧课程 为什么需要学习沟通技巧

怎样提升人际交往能力,沟通能力,欢迎咨询金口财培训学校郭老师,微信13368175940

一、分析为什么沟通 过程中会有那么多的问题。

    1、人性是自利的

    不同的部门,必然导致工作目标不同、看问题的视角也不同。人随着处世的时间增长,会更强烈的保护自己。也许开发部的工作就是把你的功能做出来,能超 越你的需求从他的专业角度添加个人意见的很少,从经营的角度去考虑是否为将来的运营留一个技术接口的更少。都说语多必失,做的越多也可能错得越多,所以严 格按照你的需求来做才是最保险的,这看起来是个很悲哀,但却非常现实。了解人性的这个问题,就能发现,其实沟通中,很多问题不是错在对方,而是我们自身, 因为我们往往把自己对事物的看法和认识强加给对方,并那样去要求他们。

    反思:当别人在与我们沟通的时候,除了听和记是否也应该思考?把我们的想法现场说出来,也许只是一个字的建议却能给对方打开一个新的思路。现场确认目标,然后才着手实施。期间有好的想法也马上找到负责人,让他来确认,才去实施。

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    2、信息传递的失真

    大家一定做过这类游戏,排头的举重动作,到最后一个人模仿的时候已经成跳水了。,。工作过程中因为沟通方式的单一也往往出现这样的状况,所以会议之后经常要求做会议纪要发给参会者。无论正式还是非正式的都应该考虑 到如何避免信息传递失真,对方也许当时明白了你的意思,脑子里面记下了一二三四,但是难保一根烟烧完就只剩二了。

    反思:别人在和我们沟通的时候,应该记录下来,如果身边没有笔和纸,一段时间之后又不确认自己是不是100%记得,就再去确认一次。

    3、出现问题没有及时反馈

    这问题很好理解,但是却也是最容易犯的,人都有惰性,还怕被人批评,所以抱着侥幸心理,即使出现问题也不反馈。

    反思:一年多来,我有个感受,做产品经理脸皮要厚,这个职位有个无奈,上级基本都是很忙的、上级的语言基本都是很简练的、上级的思路基本都是很难琢磨的。咱脸皮不厚点,屁股的茧就该厚了。多问、多反馈,这是保证产品良性发展的良药。

    分析这些问题,希望在沟通过程中能够重视,否则下次问题还是会出现。

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