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职场高效沟通的技巧,助你职场成功生活快乐

发布时间:2018-12-31 01:05  点击量:

高效沟通是一门技巧

职场高效沟通的技巧,助你职场成功生活快乐

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1牢记沟通目的,不妥协

做任何事情,永远不要忘了为什么出发,最终目的是什么。

这次沟通的目的,就是让设计师修改,没有商量的余地。

但,小A同学说的,纯粹是在鼓励。对于要修改这件事,说得很隐晦,模棱两可。

这样沟通的结果很可能是,对方回答:好的,那我下次注意。

小A同学回来哑巴吃黄莲。

沟通失败,目的没达到。

任何事情都不要,走了太久,忘了为什么出发。

终极目的,不能妥协。

2换位思考,为对方考虑

很多人觉得沟通很难,是因为他们觉得沟通就是“说服”。

但,强行说服并不容易,也非常容易把局面搞僵。

尤其是跟傲娇的设计师群体沟通。

良好的沟通,本质上都是共赢。

想让对方欣然接受,要站在对方的立场,研究他的需求是什么。

比如这次,在一个100多人的社群里,这位同学可以拿到给大家做日签的机会,她一定希望被人瞩目,被人认可,如果因此能够打造出自己“摄影+设计”的个人品牌,那就更好了。

这个需求,设计师本人没说过,但按常理可以推断出来。

如果从这个角度去说服,让她明确知道这件事情对她的收益,事情就简单多了。

3说服式的沟通,结论要放在最后

沟通有很多种,我们这次是典型的“说服式沟通”,顾名思义,你最后是要达到说服对方的目的。

所谓说服,一定是难的,需要循序渐进。

B同学的说法,上来第一句就是:你能不能抽时间改一下。

这是犯了大忌,会使沟通一开始就陷入敌对状态。

所以,说服式沟通,结论一定要放在最后。

保证对方认可了你的想法,最后再说结论,接受起来容易很多。

当然,这里要补充一句。

如果是跟你的上司沟通,那是:汇报式沟通,方法就截然相反了。

跟上司沟通,要先说结论,再解释原因。

因为老板最想听的是结论,如果结论他接受,后面的解释压根不需要浪费时间了。

沟通更高效,准确。

4激将法

“我觉得你可以改得更好。”

“这完全不是你的最好水平。”

——这两种说法,是不同的,第一种很平庸,第二种其实是一种巨大的肯定,肯定她可以做得更好。

这样的激将法,是比单纯的“好棒”、“棒棒哒”这种不痛不痒的鼓励,要真诚得多。

5注意用词细节

B同学说:不如再改改?

如果这样说呢:或者略微调下?

虽然只改了几个字,细微差别,但其实不同:

改改——叠词,这个背后的行为想象是“改改改”,改好多遍。

微调下——很轻,给人的感觉是只要改动一个地方,分分钟搞定。

哪种更容易被接受?显而易见。


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